Inhimillisyys Unohtui Yksityisellä – Julkisessa Loisti Aito Välittäminen

Kävin maanantaina yksityisellä lääkäriasemalla. Ilmeisesti kerros ei ollut vielä ns. auki, kun siellä ei istunut muita kuin minä. No, lääkäri tuli aika tarkalleen 10 minuuttia myöhässä, käveli tyhjän käytävän läpi ja vastaanottohuoneeseen jonka edessä istuin. En saanut edes katsetta, saati ”pieni hetki”. Muutaman minuutin jälkeen minut kutsuttiin sukunimellä sisään ja ohjattiin käden ojennuksella istumaan. Mitään ”anteeksi, että olen myöhässä”-viittaavaa ei kuulunut tai näkynyt. Tutkimuksessa kuunneltiin keuhkot, ja, en huijaa tai liioittele yhtään, kun sanon, että nieluun kurkistettiin metrin päästä! Sieltä näki varmasti hyvin tilanteen… Laskutuksen minimi taitaa olla 20 minuuttia, josta itse sain n. 3-4 minuuttia. Huomioiden, mitä kertakäynti maksaa, niin en koe saaneeni palvelua koko rahalla. Toki, kyseessä oli työterveyskäynti, ja kustannus puolesta vastasi työnantaja, mutta harmittaa se toki yrityksenkin kannalta!

Vein maanantaina myös nuorimmaisen hammaslääkäriin, ihan julkiselle terveysasemalle Myllypuroon. Lääkäri itse, ei hoitaja, tuli hakemaan meitä aulasta tasan oikeaan aikaan. Jo käytävällä hän kysyi lapselta, mitä sinulle kuuluu, ja heti huoneeseen päästyä mitä hampaille kuuluu. Ohjaten ja jutellen hän opasti lapsen tuoliin, ja alkoi häntä katsoen kertomaan, mitä tänään tehdään. Kun se oli käyty läpi, oli seuraavaksi vuorossa instrumenttien esittely, joka saatiin isolla mielenkiinnolla rauhassa läpikäytyä. Tämän jälkeen alkoi varsinainen työ, jossa jokaiseen liikkeeseen ja äännähdykseen reagoitiin välittömästi lopettamalla homma, ja kysymällä suoraan lapselta, onko kaikki hyvin, ja kertomalla kuinka puudute vaikuttaa, jne. Ensimmäisen homman jälkeen kysyttiin pojalta, maltatko vielä toisen operaation, ja kun vastaus oli ”en”, niin homma loppui siihen, poika sai isot kehut, ja valita tarran. Tiedän, että seuraavallakin kerralla saan lapsen mukaan ja hommat jatkumaan, kun HÄN on homman keskipiste ja HÄNEN mukavuutensa huomioidaan.

Kovasti kaupungin terveydenhoitoa yksityistetään. No, esim. Kannelmäessä se meni heti puihin. Pakko välillä miettiä, että paljonko Helsinki käyttää erilaisiin kilpailutuksiin rahaa, ja saa, no, joissain tapauksissa ei yhtään mitään, ja vastaavasti, kuinka kävisi, jos terveydenhuollon kilpailutuksen rahat käytettäisiin heidän palkkaansa ja työolosuhteisiin, joita yleisen terveydenhuollon piirissä vielä työskentelee. Vaikka asia onkin hieman pelkistetty tässä lopuksi, niin yllä olevasta elävän elämän kokemuksesta voi huomata, että ei se paikka välttämättä määritä laatua, vaan se oikea ihminen siellä taustalla!

Iso kiitos vielä Sinulle mahtavalle hammaslääkärille siitä työstä, jota maanantainakin teit!

Tulevaisuuden Helsinki rakennetaan tänään.

Muista seurata kampanjaani sosiaalisessa mediassa, ja tilaa uutiskirje alta saadaksesi uusimmat päivitykset, tapahtumat ja kuulumiset suoraan sähköpostiisi.